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F.A.Q
Häufig gestellte Fragen zu Versand und Rücksendungen:
 
1. F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Wenn Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, geben Sie Ihre Lieferadresse, Postleitzahl und die erforderliche Menge ein, das System berechnet automatisch die Versandkosten. Wenn Sie Fragen zu den Versandkosten haben, können Sie sich an den Kundendienst wenden.
 
2. F: Kann ich meine Bestellung stornieren?
A: Wenn Ihre Bestellung nicht versandt wurde, können wir den Kundendienst kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren. Wir können eine Stornierung jedoch nicht bearbeiten, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
 
3. F: Was soll ich tun, wenn die erhaltene Ware beschädigt ist?
A: Alle Produkte werden sorgfältig und mit größter Sorgfalt verpackt, um eine sichere Lieferung an ihren Bestimmungsort zu gewährleisten. Sollten während des Transports Schäden auftreten, reklamieren Sie den Schaden bitte sofort beim örtlichen Kurierunternehmen und setzen Sie sich rechtzeitig mit uns in Verbindung.
 
4. F: Sind Liefertermine garantiert?
A: Wir können keine Liefertermine für Umstände garantieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (z. B. erfolglose Zustellversuche, Wetterverzögerungen des Spediteurs, falsche Adressen usw.). Unter diesen Umständen werden KEINE Rückerstattungen gewährt.
 
5. F: Kann ich ein zukünftiges Lieferdatum angeben?
A: Ja, Sie können ein Lieferdatum in der Zukunft angeben. bitte kontaktieren Sie uns.
 
6. F: Wie lange würde es dauern, bis ich meine Artikel nach der Bestellung erhalte?
A: Die erforderliche Gesamtzeit wäre die Auftragsbearbeitungszeit plus Versandzeit.
Lagerbestellungen ca. 5-8 Werktage.
Für Großbestellungen oder kundenspezifische Bestellungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um die Liefertermine zu erfahren
 
7.Q: Wann wird meine Bestellung versendet?
A: Alle Lagerartikel werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang der Bestellung zum Versand versandt. Für Großbestellungen oder kundenspezifische Bestellungen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um die Liefertermine zu erfahren
 
8. F: Welche Zahlungen akzeptieren Sie?
A: Unsere Website akzeptiert die meisten Arten von Paypal-Zahlungen.
Wir akzeptieren Kreditkarten (über Paypal), T/T, Western Union. Sie können Ihre bevorzugte Methode beim Auschecken auswählen.
 
9. F: Was passiert, wenn ich eine falsche Lieferadresse angebe?
A: BITTE achten Sie vor der Bestellung auf Ihre Adresse! Leider wird Ihr Produkt wahrscheinlich nicht rechtzeitig für den wichtigen Anlass am Bestimmungsort ankommen, wenn Sie bei der Bestellung eine falsche Adresse angeben. Stellen Sie sicher, dass Sie gegebenenfalls Apartment- oder Suite-Nummern angeben. und am wichtigsten ist, geben Sie uns Ihre Telefonnummer.
Wenn ein Paket aufgrund eines Adressproblems an uns zurückgesendet wird, versenden wir das Paket erneut an Sie oder eine korrigierte Empfängeradresse. Die zusätzlichen Versandkosten werden Ihnen in Rechnung gestellt.
 
10. F: Was passiert bei verlorenen Paketen?
A: Obwohl wir Express- und Einschreiben anbieten, empfehlen wir die Lieferung per DHL oder Fedex. In dem Bemühen, Ihr Einkaufserlebnis bei uns zu verbessern, hat sich entschieden, Kunden vor dem Verlust von Paketen zu schützen, die per UPS oder Einschreiben an Sie gesendet werden. Warten Sie bei Einschreiben einfach 3 Monate, damit wir feststellen und bestätigen können, dass das Paket verloren gegangen ist, und wir erstatten Ihnen ein volles Guthaben bis zum Wert des von Ihnen gewählten Produkts. Bei DHL- oder Fedex-Lieferungen kann es 1 Monat dauern, bis Sie eine Rückerstattung beantragen. Wir bleiben wie immer zu 100 % dem Kundenservice verpflichtet.
 
11. F: Ich habe keine Informationen über meinen Bestellstatus erhalten?
A: Sie sollten innerhalb von 1-5 Werktagen, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, eine Bestätigung über den Status Ihrer Bestellung erhalten haben. Diese Nachricht informiert Sie, ob Ihr Paket versandt wurde oder über verfügbare Optionen für den seltenen Fall, dass Ihre Bestellung nicht bearbeitet werden kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie das richtige E-Mail-Konto verwenden, um unsere an Sie gerichtete Bestätigungs-E-Mail anzuzeigen (d. h. dieselbe E-Mail-Adresse, die Sie beim Ausfüllen unseres Online-Bestellformulars angegeben haben).
 
12. F: Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich mein Paket bei der Zustellung ablehne?
A: Wenn Kunden das Paket aufgrund von Zollproblemen oder anderen Problemen auf ihrer Seite ablehnen, sind wir nicht dafür verantwortlich, eine Rückerstattung für das abgelehnte Paket zu veranlassen, da wir unserer Verpflichtung nachgekommen sind, die Bestellungen abzuschließen und an Kunden zu versenden.
 
13. F: Wie tausche ich Artikel um?
A: Der beste Weg, einen Umtausch zu arrangieren, besteht darin, sich an unsere Mitarbeiter zu wenden, die Ihnen die richtigen Anweisungen zu Ihrer speziellen Bestellung geben. Jedes Umtauschszenario kann anders sein und es kann Zeiten geben, in denen wir Ihnen helfen können, unnötige Kosten für die Rücksendung Ihrer Artikel an uns zu vermeiden.
 
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns. Willkommen, wenn Sie sich für INVSHOP entscheiden.
E-Mail: winnihk88@winnihk.com
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